【社群营销】详细了解小米营销策略,下个营销大咖会是你吗?-自媒体教程分享

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公众号吸引粉丝  在短短几年时间,小米站在互联网高地上接受着自己粉丝的拥护,一边大声呼喊着“黑科技”、“为发烧而生”等等,左膀右臂上分别写着“粉丝经济”“饥饿营销”。移动互联网时代的产品标准就是“情感体验”,其核心有两点,第一是极致体验,产品本身是第一营销力;第二是强烈的情感诉求。 “产品只有触动了用户的心灵,提供了超越商业的价值,才有机会。互联网营销中“虚拟现实化”与“现实虚拟化”的交互设计,看看小米是怎么做到的?

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一、小米整体营销模式:建立社区形成粉丝团  公众号吸引粉丝

1.把用户定位于发烧友极客的圈子

2.寻找目标人群喜欢聚集的平台

3.品牌形象代言

二、内部、外部扩展、外围基础设施扩展后:粉丝+软件+生活

1.以MIUI系统为主体,将粉丝联接在一起

2.小米商店里出售配套硬件和软件

3. 了解粉丝行为特点,衣食住行均为卖点

三、联接量产& 预售

1.狂热发布会,雷军、高通、粉丝、媒体云集

2.微博、微信、QQ进行社会化营销

3. “闪购”、“F码”等方式制造稀缺的错觉

四、小米社群营销模式构架:“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播,获取新的用户;论坛适合沉淀、持续维护式内容运营,保持已有用户的活跃度;而微信我们则把它当做一个超级客服平台。公众号吸引粉丝

五、聚集粉丝,开展活动,增加主人翁般的荣誉感 ,问题时刻被共同解决, 从领导到员工都是客服,利用微博、论坛、 米聊持续与粉丝对话 全民客服、社群营销、参与感 。

1.MIUI的开发组织粉丝讨论、投票参与,米粉提出要求,由工程师改进MIUI系统,每周发布

2.把整个缺陷管理系统开放到网上,让用户 一起来参与帮我们维护。

六、我是主角增加小米群体的自我认同感

1.爆米花论坛:摄影的月度、年度评比

2.米粉节:引导客户表达,自己喜欢的是什么

3.爆米花:小米举办的城市活动,通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动, 以提高用户参与度

4.同城会:小米粉丝之间自发举办的活动,类似于线下车友会,以供粉丝建立和交流情感

5.活动时携带、穿着小米衍生商品

以上为小米的品牌社群的运营解析,那我们可以从中吸取什么呢?公众号吸引粉丝

一、找准品牌社群的定位

品牌社群的建立是一个系统工程,它牵涉到公司、运作团队以及社员之间地相互协作与支持。在没有一个强势品牌做支持的情况下,如何建立品牌社群,需要思考以下问题:

1)你的公司对品牌社群有足够的热情吗?你的公司是否将品牌社群的建设、运营放到公司的战略高度去考虑?公司的运作、产品的创新是否真正敢交给消费者驱动?还是只是把社群当作一种廉价营销的手段?

2)你的客户真的需要社群吗?他们需要社群为其提供什么价值?是更好地服务还是更强地连接?或是更丰富的产品品类?

3)你倾听客户声音的方式都有哪些?社群真的是非用不可的方式吗?社群能为你的品牌输送哪些价值?这些价值其他途径无法实现吗?

4)你是否有足够的人力和资源来支持你的社群?

二、明确社群运营成功的几个基本要素

1)绝对的信誉:信誉是社群存在的根基,社群制定规则、规划活动都要无时无刻地注意这一点,哪怕是社群人员的一个小小的疑问,都要尽全力解答。

2)简单:社群的简单有两层意思,一是,规则简单易懂,二是,社群语言轻松、活跃,让社员感觉简单、舒服。

3)价值出乎意料:抓住人们的注意力,提供的价值超越他们的期望。

4)用户协作:让人们参与到社群活动组织,甚至是社群的管理运营

5) 连接:除了品牌与社员之间的连接,也要形成社员之间的有价值的连接。

三、认清职责,各司其职

1)创建者:要运营好一个社群,社群的创建者(品牌方的社群运营官),要提供好以下三项服务:

设定社群内在动力机制,如奖励得分、晋级;

导入外在资源,如不定期的活动、优惠;

足够高的自由度,让社员在已制定规则之下自由玩耍。

2)监督者与联结者:可以是相同几个人也可以分工协作。监督者的职能强调对社群观点的引导和把控上,具有权利属性;联结者的职能强调内容的共享与传播,品牌与社员的连接、社员与社员之间的连接。

3)社员(群众):社群的真正主体,决定什么才是真正有价值的,服务好这一群体着实不易,至少要做到以下三点:

1.公平参与,社员参与品牌活动要做到公平,参与时无门槛;

2.社员权利使用要公开透明,尤其是在选择、投票的时候,要让社员感觉到自己参与其中,发出了自己的声音,产生了价值;

3.建立社员晋升机制:向更高等级发展、享受更大的权限是社员在社群内行动的动力之一。积极的、优秀的社员可以发展为社群内部的联结者和监督者,与社群管理人员一起创造价值。

四、确定社群运营规则

运营好一个品牌社群,首先要制定一个符合自身品牌定位的社群运营规则,不同的品牌社群规则不尽相同,要在不同中找出相同之处,则可以总结为:

1)规则明确,容易记忆:如一些社群里会规定在一个固定的时间,做一些规则固定的事情,可以是分享、对某一话题的讨论,甚至是交易,总之,让社员觉得有个属于社群的时间;

2)活动具有连接属性:比如分享会属于品牌方与社群之间的单向连接,还有些社群采用固定时间交易社员产品的形式实现连接,乃至于罗辑思维的霸王餐、江小白的约酒,都是具有很强的连接属性的。

五、社群运营的一些技巧

1)在增长期,利用持续的、低门槛的活动让新用户驻留。

2)让用户上瘾,每天都想来看看有没有什么有趣的活动。

3)活动规模宁可小,也不可贪大而失控。

4)社群可以作为一个扩音器,将社员产生的有益的内容放大,鼓励用户参与。

5)热情、诚恳、快速响应。

6)决不和社员争吵,敢于认错和道歉。

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